In pratica, i nostri clienti ricevono i loro ordini in media entro 1 o 2 settimane. In rari casi, ci vuole più tempo. Se non ricevi il tuo ordine entro sei settimane, l'ordine verrà rimborsato entro cinque giorni dopo l'ultimo giorno di tale periodo.

Avvisaci immediatamente se il tuo pacco arriva danneggiato. 

Lavoriamo da vari centri di distribuzione in cui il pacco viene inviato direttamente a te. Il tempo di elaborazione richiede da 1 a 3 giorni, dopodiché il pacco verrà spedito.

Di solito diamo un'indicazione di quanto tempo può richiedere la spedizione per ciascun prodotto. Questa indicazione può essere trovata sulla pagina del prodotto stesso.

La crisi della corona in cui ci troviamo a volte può causare ritardi. Non lo vediamo davvero di nuovo. Ma se lo fosse, ci scusiamo per l'inconveniente.

Spedizioni e logistica

DHL
Se effettui un ordine con noi, è nostro compito farti consegnare il pacco. Utilizziamo i servizi di DHL per effettuare le consegne. È quindi necessario che condividiamo il tuo nome, indirizzo e dati di residenza con DHL. DHL utilizza queste informazioni solo allo scopo di eseguire il contratto. Nel caso in cui DHL assuma subappaltatori, DHL metterà i tuoi dati a disposizione anche di queste parti.

PostNL
Se effettui un ordine con noi, è nostro compito farti consegnare il pacco. Utilizziamo i servizi di PostNL per effettuare le consegne. È quindi necessario condividere il tuo nome, indirizzo e dettagli di residenza con PostNL. PostNL utilizza queste informazioni solo allo scopo di eseguire l'accordo. Nel caso in cui PostNL assuma subappaltatori, PostNL metterà i tuoi dati a disposizione anche di queste parti.

Politica di ritorno

Abbiamo una politica di restituzione di 90 giorni, il che significa che hai 90 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. Dopo aver ricevuto il tuo ordine, devi comunicarci qualsiasi insoddisfazione entro 14 giorni. Dopo la notifica, avrai ancora 74 giorni di tempo per restituire il prodotto. Contattaci sempre prima di restituire il prodotto. In rari casi, il prodotto può essere conservato mentre l'acquisto sarà completamente rimborsato, che basiamo sui nostri KPI dei costi di restituzione.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. 

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo business@wowgoodshop.com Se il tuo reso viene accettato, devi inviare il pacco al nostro indirizzo. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di restituzione all'indirizzo business@wowgoodshop.com

Danni e problemi 
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni/articoli non restituibili 
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. 

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi 
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi 
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito elaborino e registrino anche il rimborso.

Il nostro indirizzo 
Paese: Paesi Bassi
Indirizzo: Gijsbrecht van Aemstelstraat 35
Codice postale: 1191AS
Città: Ouderker sull'Amstel
E-mail: business@wowgoodshop.com